Bu metin, berraktuz.com üzerinden tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde sözleşme öncesi bilgilendirme ve mesafeli satış koşullarının genel çerçevesini açıklar. Siparişe özgü ürün, miktar, birim ve toplam fiyat, vergiler, teslimat ve varsa ek masraflar ile ödeme bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme adımlarında gösterilen bilgiler ile sipariş onayının ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Çankırı Berrak Tuz Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0229088667100001
Ticaret Sicil No: 186-KORGUN
Adres: Büyükosb Mah. Dilaver Balbay Bul. No: 13 İç Kapı No: 11 Korgun / Çankırı
Telefon: 0376 606 02 18
E-posta: satis@berraktuz.com
KEP:
2. Kapsam ve Hukuki Dayanak
Tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin siparişleri tüketici işlemi niteliğinde olmayabilir; bu siparişlerde taraflar arasındaki ticari sözleşme, sipariş teyidi, Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabildiği ölçüde Türk Ticaret Kanunu hükümleri esas alınır.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme
Ürünün temel nitelikleri, miktarı, vergiler dahil satış bedeli, varsa teslimat ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Ödeme, sitede sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Kartlı ödemeler ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
4. Teslimat
Sipariş, sipariş sırasında bildirilen teslimat koşullarına göre hazırlanır ve belirtilen adrese gönderilir. Tüketici işlemlerinde ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır. Teslimin imkânsızlaşması halinde tüketici mevzuatındaki bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri yerine getirilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, kanunda istisna tutulan haller dışında, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir. Tüketici, cayma bildiriminden sonra mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü geri gönderir.
Cayma hakkı kapsamında iade için öngörülen taşıyıcılar PTT Kargo ve Kolay Gelsin’dir. Tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen bu taşıyıcılardan biri aracılığıyla ürünü geri göndermesi halinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcının tercih edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi bilgilendirmede açıklanan koşullar uygulanır. Cayma halinde geri ödeme, uygulanabilir mevzuattaki süre ve yönteme uygun olarak, tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan cayma hakkı istisnaları saklıdır. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar, ürünün niteliğine göre uygulanabilir. Bir ürün bakımından cayma hakkı istisnası uygulanacaksa bu husus sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
Gıda ürünlerinde açılmış ambalaj: Gıda ürünü niteliğindeki ürünlerimizin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurunun açılması ve ürünün sağlık ve hijyen açısından iadesinin uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde ise cayma hakkı, ilgili mevzuat ve bu sayfadaki diğer koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
7. Ayıplı veya Siparişe Uygun Olmayan Ürünler
Ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır. Teslim sırasında dış ambalajda açık hasar görülmesi halinde taşıyıcı ile tutanak düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Uyuşmazlıklar
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Ticari müşteriler bakımından taraflar arasındaki sözleşme ve genel görev/yetki kuralları uygulanır.